Formation e-mailing : Toutes les clés pour mener des campagnes efficaces
Formation 1 jour / 7 heures - 590 € HT / personne
Au cours de cette formation e-mailing, vous apprendrez comment mettre en oeuvre des e-mailings efficaces en :
- respectant les étapes clés d'une opération d'e-mailing
- choisissant les meilleurs fichiers
- respectant les contraintes juridiques liées à la pratique de l'e-mailing envers les particuliers et les professionnels
- mesurant la performance de votre opération d'e-mailing
Objectifs de la formation
- Connaître les clés de la réussite d’une campagne d’e-mailing
- Maîtriser les étapes d’une campagne d’e-mailing
- Rédiger des messages efficaces
- Analyser les retombées d’une campagne d’e-mailing
Programme
1 / Typologies de campagnes
- Campagnes de recrutement
- Campagnes de fidélisation
- e-mailing transactionnel et relationnel
- Avantages et inconvénients
2 / La réglementation en matière d’e-mailing
- Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique
- Rôle de la CNIL
- Le spam : opt-in et opt-out
3 / La location de fichiers d’e-mail
- Aspects pratiques du système de location
- Panorama des prestataires (brokers)
- Comment choisir son prestataire
- Indications tarifaires
4 / Constituer soi-même son fichier e-mailing
- L’exploitation de son fichier commercial
- Les règles de collecte
5 / Préparation de la campagne
- Définir des objectifs
- Segmenter de son fichier
- Rédiger des messages efficaces
- Adapter son format pour les différents systèmes de messagerie
- Les facteurs de succès
- Les erreurs à éviter
6 / Routage de l’e-mailing
- Les logiciels d’e-mailing
- Les plate-forme spécialisées
- Panorama des solutions existantes
- Les pratiques risquées (serveurs smtp)
7 / Mesurer les retombées des campagnes d’e-mailing
- Définir des indicateurs de performance
- Taux d’ouverture
- Taux de clics
- Taux de réactivité
- Taux de désabonnement
- Taux de plainte
- Méthodes de tracking des e-mailing
