Formation e-commerce : Concevoir sa stratégie de vente en ligne et optimiser son site marchand
Formation 1 jour / 7 heures - 590 € HT / personne
L’e-commerce offre de nombreuses opportunités à conditions de maîtriser les évolutions technologiques et des usagers du Web. Réussir sur ce canal de vente suppose d’avoir un site performant, une logistique adaptée et une animation commerciale dynamique.
Objectifs de la formation
- Identifier les besoins des internautes
- Connaître les contraintes liées à la vente à distance
- Définir le contenu, les fonctionnalités et l’ergonomie du site internet marchand
- Optimiser le site pour le référencement naturel
- Choisir la solution technologique du site
- Cerner l’influence du phénomène et l’impact des réseaux communautaires sur l’image de leur entreprise
Programme
Vue stratégique de l’évolution du Web
- Evolution du Web
- Profil et comportements des e-consommateurs
- Influence des réseaux communautaires et émergence du Social Shopping
- Comparatif des différents types de sites marchands
- Obligations et contraintes juridiques liées à la Vente à Distance
Typologies des actions menées sur le Web
- Opérations de conquêtes (Pull)
- Opérations de fidélisation (Push)
Visibilité du site dans les moteurs de recherche du Web
- Critères essentiels pour le référencement naturel
- Référencement dans les annuaires et les portails thématiques
Concevoir et animer un site marchand
- Concevoir un site marchand attractif et développer l’interactivité avec les utilisateurs.
- Définir les spécifications fonctionnelles d’un site marchand : quelles fonctionnalités pour quels usages ?
- Structurer la base de données des produits vendus sur le site
- Administrer le site : mise à jour de l’offre
- Scénariser la consultation d’un site marchand pour aider l’utilisateur dans ses recherches et augmenter le taux de transformation
- Optimiser le contenu pour faciliter le référencement dans les moteurs de recherche
- e-merchandising et cross selling pour augmenter le panier moyen
- Gérer les promotions
- Différentes solutions pour le paiement électronique
- Conditionnement et livraison, quelles sont les solutions ?
- Dispositif pour gérer la relation clients (CRM)
- Différentes méthodes d'interactions avec ses clients et prospects
- Tracking et profiling des visiteurs du site
- Suivi des performances
Exercices
- Exercice N°1 : Définir son offre
- Exercice N°2 : Définir les fonctionnalités de son site
- Exercice N°3 : Définir l’ergonomie et les rubriques de son site
